LIVRAISON

1 Frais de port (valables pour les particuliers)

Pour tout envoi en France Métropolitaine, les frais de port sont gratuits pour les particuliers pour les commandes de plus de 60.00 € pour un poids maximum de 20 kg. A partir de 20 kg, le coût du transport est  calculé en fonction du poids de la commande.

Pour les clients professionnels, le transport est à partir de 7.00 € jusqu'à 100.00 €  de commande  pour les commandes inférieures à 20 kg et en fonction du poids de la commande au delà de 20 kg. 

Pour les envois en dehors de la France Métropolitaine, les frais de port sont variables. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande, du pays de livraison et du type de transport choisi. En cas de colis volumineux, taxé sur le rapport poids/volume par nos prestataires, nous nous réservons le droit de demander un supplément correspondant à la différence du prix indiqué lors de la commande.

Clients professionnels : nous consulter

2 Délai d'expédition

Tout article disponible en stock est expédié en moyenne sous 24 à 48 heures*. Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 3 et 30 jours en fonction du type de produits commandés. Les délais d'expédition ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.

3 Délai de livraison

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Mondo Bougies, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts. Le choix du mode de livraison dépend du poids des articles commandés. Le délai de livraison de votre colis dépend du transporteur utilisé. Pour les envois par Mondial Relay, l'adresse de livraison sera celle du partenaire Mondial Relay que vous avez choisie lors de votre commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard lors de la livraison.

4 Zone de livraison

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est proposée aux acheteurs qui résident en France Métropolitaine, Corse, Monaco, DOM TOM, pays de l'Union Européenne et hors UE, Etats Unis et Canada.

Pour la Corse, les livraisons seront assurées chez un commerçant du réseau Mondial Relay.

5 Transport

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées et ce même en cas d'expédition franco de port.  Nous apportons une attention très particulière à la protection des verres, photophores et thermomètres : ils sont emballés très soigneusement, ils ne seront pas remboursés en cas de casse. Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur. Dans le cas où le colis serait trop abîmé, l'acheteur doit le refuser. En cas d'émission de réserves lors de la réception, celles-ci doivent être de plus déclarées par courrier recommandé auprès du transporteur sous un délai de 48 heures maximum et envoyées en copie sous le même délai à Mondo Bougies :

MONDO BOUGIES

PBLE SAS

43 Bis Rue de la Pierre

42160 BONSON

FRANCE

Tout colis endommagé doit être gardé à la disposition du transporteur pour son retrait et éventuel remboursement.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines. Si à l'issue de l’enquête, le transporteur déclare avoir livré le client, aucun remboursement ne pourra être prétendu par ce dernier.  Dans le cas contraire - si le colis est avéré perdu et/ou non livré - il sera remboursé au client ou remplacé selon le désir de celui-ci.

6 Point retrait - 

Dans le cadre des livraisons avec prise de rendez vous 'Predict', en cas d'absence du destinataire lors du rendez vous fixé, le colis sera automatiquement livré dans un point relai proche du lieu de livraison souhaité, où il restera disponible 10 jours. Nous vous remercions de bien vouloir le récupérer avant expiration du délai de garde.

Pour toute commande non retirée en point relais au terme du délai, et réacheminée chez Mondo Bougies, aucun remboursement ne sera effectué, ou, sur demande, la commande sera remboursée déduction faite d'un forfait de 10.00 € de frais de dossier et des frais de transport aller et retour réels du colis.

7 Retour colis suite adresse incomplète, insuffisante, ou non réponse à un avis de passage 

Toute commande dont l'adresse est insuffisante, ou en attente d'instructions suite à un avis de passage laissé par le transporteur, qui nous sera retournée par celui-ci, Mondo Bougies effectuera un remboursement correspondant au montant de la commande, déduction faite des frais réels de transport (aller & retour) majorés d'un forfait de 10.00 € de frais de préparation de commande et de dossier.

* Aucune commande ne sera expédiée les 22, 26 et décembre 2023 ainsi que le 2 janvier 2024.